Retourneren van een online aankoop
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst van uw retour ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Retourkosten
-
PostNL-retourzendingen:
De kosten bedragen circa €15,- per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. -
Grote producten zoals sfeerhaarden, barbecues en akoestische wandpanelen kunnen niet via PostNL worden geretourneerd.
In dat geval plannen wij een ophaalafspraak via onze partner XXLPakket.
Retourkosten voor haarden en vergelijkbare producten
-
De retourkosten bedragen €95,-
-
Deze kosten worden in mindering gebracht op het aankoopbedrag
-
Belangrijk: de originele verpakking moet in goede staat zijn
Is dit niet het geval, dan dient u de haard zelf terug te brengen
Staat van het product
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product:
-
compleet te zijn (inclusief alle geleverde toebehoren)
-
indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
Wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.
Retourneren showroom en speciale online aanvragen
Aankopen die zijn gedaan in onze showroom of producten die speciaal op bestelling zijn geplaatst via onze online kanalen, kunnen niet worden geretourneerd.
Voor deze aankopen geldt geen herroepingsrecht en wij zijn wettelijk niet verplicht deze retouren te accepteren.
Uiteraard denken wij graag met u mee en kunnen wij, indien mogelijk, kijken naar een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via
info@haardgigant.nl
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug, mits het product in goede orde is ontvangen.
Retouradres
Haardgigant.nl – Retouren
Bombaystraat 59
3047 BA Rotterdam
Nederland